Chính sách bảo mật tại 78win.con – cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần thông tin đó
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống của chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và
thời gian để đối chiếu với cổng thanh toán. Dữ liệu này giúp chúng tôi xử lý rút tiền nhanh hơn, hỗ trợ tranh chấp nếu có và ngăn chặn giao dịch trái phép. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa
từ thiết bị của bạn đến máy chủ và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp
lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Nhóm bảo mật của chúng tôi trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày nếu tài khoản không có giao dịch đang chờ xử lý.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi. Nhóm bảo mật sẽ trả lời với mã xác nhận trong vòng hai ngày làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước tiếp theo để hoàn tất yêu cầu.
Chat trực tiếp bảo mật
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật để được kết nối với chuyên viên. Chuyên viên sẽ xác minh danh tính bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong phiên chat.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư
Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Cài đặt tài khoản với loại yêu cầu, lý do và thông tin xác minh. Hệ thống tự động gửi yêu cầu đến nhóm bảo mật, sau đó bạn nhận email xác nhận kèm mã theo dõi để kiểm tra tiến độ xử lý.
Cam kết của chúng tôi về tính minh bạch và quyền kiểm soát dữ liệu
Chúng tôi tin rằng bạn xứng đáng biết chính xác dữ liệu nào được lưu trữ, ai có thể truy cập và cách bạn có thể yêu cầu xóa hoặc sửa đổi...
Nhật ký truy cập
Mỗi lần dữ liệu tài khoản của bạn được xem hoặc chỉnh sửa, hệ thống ghi lại tên nhân viên, thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu bản sao nhật ký này bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ để kiểm tra ai đã truy cập hồ sơ của mình.
Mã hóa đầu cuối
Tất cả dữ liệu di chuyển từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Khi dữ liệu đến máy chủ, chúng tôi mã hóa lại bằng AES-256 trước khi lưu trữ, đảm bảo không ai ngoài hệ thống có thể đọc được thông tin thô.
Kiểm toán hàng quý
Nhóm bảo mật nội bộ thực hiện kiểm toán truy cập dữ liệu mỗi ba tháng, xem xét ai đã truy cập thông tin nhạy cảm và liệu có hoạt động bất thường nào không. Báo cáo tóm tắt được gửi đến ban quản lý và kết quả được lưu trữ để tham chiếu.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trong năm năm, nhưng mọi thông tin nhận dạng cá nhân khác sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày làm việc.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email hoặc SMS trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản và các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.
Đào tạo nhân viên
Mọi nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng năm, bao gồm cách xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, nhận diện lừa đảo và tuân thủ quy định về quyền riêng tư. Chúng tôi lưu chứng chỉ hoàn thành để đảm bảo mọi người đều cập nhật.
So sánh cách chúng tôi xử lý bảo mật trên các trang chính sách khác nhau
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo mật xuyên suốt mọi tài liệu pháp lý, từ điều khoản dịch vụ đến quy tắc khuyến mãi. Bảng...
| Điều khoản dịch vụ | Mô tả nghĩa vụ pháp lý của cả hai bên về việc giữ an toàn tài khoản, bao gồm yêu cầu bạn bảo mật mật khẩu và nghĩa vụ của chúng tôi trong việc mã hóa dữ liệu cũng như thông báo kịp thời nếu có vi phạm bảo mật. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi lỗi kỹ thuật và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hoặc nạp rút tiền. |
| Quy tắc khuyến mãi | Giải thích cách chúng tôi ghi lại lịch sử tham gia khuyến mãi của bạn để ngăn chặn lạm dụng, nhưng không chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác tiếp thị nào ngoài hệ thống nội bộ của chúng tôi. |
| Quy trình rút tiền | Chi tiết cách chúng tôi xác minh danh tính trong quá trình rút tiền bằng cách so sánh thông tin tài khoản với dữ liệu bạn cung cấp lúc đăng ký, đồng thời lưu trữ bản ghi giao dịch trong năm năm theo yêu cầu pháp lý nhưng không giữ hình ảnh giấy tờ tùy thân lâu hơn cần thiết. |
| Chính sách chống gian lận | Mô tả các công cụ tự động phát hiện nhiều tài khoản hoặc hành vi bất thường, bao gồm so khớp địa chỉ IP và mẫu đặt cược. Dữ liệu này chỉ được nhóm phòng chống gian lận truy cập và bị xóa nếu không phát hiện vấn đề nào trong sáu tháng. |
| Điều khoản thanh toán | Xác nhận rằng chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Khuyến nghị thực hành tốt như bật xác thực hai yếu tố, đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ tự kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây để bạn phát hiện truy cập trái phép. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 78win.con
Chúng tôi thiết kế từng phần của nền tảng để bảo vệ quyền riêng tư từ khi bạn mở trang đăng ký cho đến khi rút...
Xác minh hai bước
Khi bạn bật xác minh hai bước, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn và có thể được bật trong vòng ba mươi giây từ trang cài đặt tài khoản.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và nhóm bảo mật được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại với lý do cụ thể. Nhân viên chăm sóc khách hàng thông thường không thể thấy số điện thoại đầy đủ hoặc lịch sử giao dịch chi tiết khi trả lời câu hỏi chung.
Sao lưu dữ liệu mã hóa
Chúng tôi sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản hàng ngày lên máy chủ dự phòng nằm ở trung tâm dữ liệu riêng biệt. Bản sao lưu này cũng được mã hóa AES-256 và chỉ có thể khôi phục bằng khóa quản trị, đảm bảo ngay cả khi máy chủ chính gặp sự cố thì thông tin của bạn vẫn an toàn.
Xóa dữ liệu tự động
Nếu bạn không đăng nhập trong hai năm liên t속, hệ thống sẽ gửi email nhắc nhở ba lần trong vòng sáu tháng tiếp theo. Sau thời gian đó, nếu vẫn không có phản hồi, chúng tôi tự động xóa thông tin nhận dạng cá nhân nhưng giữ lại bản ghi giao dịch ẩn danh để tuân thủ pháp luật.
Cổng thanh toán bảo mật
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được chuyển hướng đến cổng thanh toán của nhà cung cấp, nơi bạn xác thực bằng sinh trắc học hoặc mã PIN. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái thành công, không bao giờ nhìn thấy thông tin đăng nhập ví hoặc mật khẩu của bạn.
Lịch sử hoạt động tài khoản
Mỗi hành động trong tài khoản của bạn, từ thay đổi mật khẩu đến yêu cầu rút tiền, đều được ghi lại trong bảng lịch sử mà bạn có thể xem bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức bằng nút khẩn cấp và liên hệ hỗ trợ để điều tra.